圖為實踐團成員
為響應“青鳥計劃”號召，引導青年學子在社會實踐中增長才干、服務社會，“返家鄉(xiāng)”實踐團成員于2025年7月14日—2025年8月8日來到山東省濱州市博興縣湖濱鎮(zhèn)柳橋村的博興農商銀行寨郝支行開展了為期26天的社會實踐活動，學子們以飽滿的熱情投身金融服務一線，在存取款辦理、業(yè)務協(xié)助、環(huán)境維護等崗位上錘煉本領，用青春力量為基層金融服務注入新活力。
圖為實踐團成員學習機器操作
活動期間，學子們在銀行工作人員的指導下，快速熟悉業(yè)務流程，協(xié)助客戶辦理基礎金融業(yè)務。他們始終以微笑服務面對每一位客戶。“同學手把手教我用手機銀行轉賬，比以前去柜臺排隊方便多了！”剛學會操作的村民李阿姨滿意地說。
圖為實踐團成員指導客戶填寫表單
圖為實踐團成員為客戶訂單取錢
除了業(yè)務協(xié)助，學子們還主動承擔起資料整理與表單填寫指導工作。針對部分客戶對開戶申請表、貸款資料等表單填寫不熟悉的情況，他們逐欄講解填寫規(guī)范，幫助核對信息準確性，有效提高了業(yè)務辦理效率。銀行柜員王姐表示：“同學細心又有耐心，分擔了我們不少工作壓力，客戶反饋也特別好。”
此外，學子們堅持每日提前到崗，對營業(yè)大廳、自助服務區(qū)進行全面清掃，擦拭叫號機、整理等候區(qū)座椅、歸置宣傳資料，為客戶營造整潔舒適的辦理環(huán)境。看似簡單的清掃工作，他們卻做得一絲不茍，用實際行動詮釋著“服務無小事”的理念。
圖為實踐團成員清理垃圾
此次實踐活動，不僅讓學子們深入了解了基層金融機構的運作模式，更在服務群眾的過程中增強了社會責任感。
