在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮下，電商平臺已成為現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分，它們不僅極大地豐富了人們的購物選擇，還深刻影響著我們的消費(fèi)觀念和行為模式。為了更直觀地了解消費(fèi)者在電商平臺上的真實(shí)消費(fèi)狀況，河海大學(xué)商學(xué)院、經(jīng)濟(jì)與金融學(xué)院“河匯電商潮，海聚智策源”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐調(diào)研團(tuán)團(tuán)隊成員特別策劃了一場“走進(jìn)電商世界：揭秘消費(fèi)者購物心聲”的路人采訪活動。通過在南京的隨機(jī)街頭采訪，他們傾聽來自不同背景、不同年齡層消費(fèi)者的聲音，探索他們在電商平臺上的購物習(xí)慣、喜好與挑戰(zhàn)。
團(tuán)隊成員在采訪前進(jìn)行線上討論，擬定好采訪提綱。并且確定的受訪對象廣泛覆蓋學(xué)生、上班族和中老年人等，確保調(diào)查的廣泛性與準(zhǔn)確性。8月1日團(tuán)隊成員們在南京市人流量較大的區(qū)域隨機(jī)采訪路人，重點(diǎn)就購物便捷性與選擇多樣性、價格敏感與促銷策略、品質(zhì)與信任、物流體驗與售后服務(wù)和未來期待與建議對被采訪者進(jìn)行采訪。
8月1日上午團(tuán)隊成員們在新街口地段及周邊商場進(jìn)行采訪，通過隨機(jī)攔訪路人，根據(jù)采訪提綱詢問相關(guān)問題。中午匯集采訪結(jié)果并進(jìn)行討論，發(fā)現(xiàn)新街口采訪的群體較為局限，大多是上班族和一些高消費(fèi)群體。為了讓數(shù)據(jù)更廣泛精確，團(tuán)隊決定下午兩點(diǎn)去熙南里老城區(qū)和金鷹國際購物中心分別針對中老年和年輕消費(fèi)者進(jìn)行采訪。采訪中，團(tuán)隊成員分工明確，有人采訪，有人攝像記錄。提到電商這個話題時，大多數(shù)受訪者表示感興趣，根據(jù)采訪的問題回答了自己使用電商平臺實(shí)際情況，同時也表述了不少自己的觀點(diǎn)和看法。采訪結(jié)束后團(tuán)隊成員贈予受訪者精美文創(chuàng)與扇子表示感謝。 在為期一天的采訪中，團(tuán)隊成員共采訪了近百位消費(fèi)者，覆蓋了不同年齡層、職業(yè)背景和收入水平。根據(jù)初步統(tǒng)計，大多數(shù)受訪者都表示電商平臺帶給他們購物便捷，也滿足了他們的多樣化需求。商品價格、質(zhì)量和售后服務(wù)態(tài)度是消費(fèi)者最為關(guān)注的問題。
這次路人采訪活動不僅讓團(tuán)隊成員們更直觀地了解了消費(fèi)者在電商平臺上的真實(shí)消費(fèi)狀況和心理需求，也為電商平臺的未來發(fā)展提供了有益的啟示和參考。通過傾聽消費(fèi)者的聲音，實(shí)踐團(tuán)隊成員可以更加精準(zhǔn)地了解場動態(tài)和消費(fèi)者需求，從而提出更加符合市場規(guī)律的營銷策略和服務(wù)方案的相關(guān)建議。在未來的日子里，他們期待電商平臺能夠繼續(xù)秉持以消費(fèi)者為中心的理念，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)模式，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加便捷、高效、愉悅的購物體驗。此次線下采訪活動不僅提高了實(shí)踐團(tuán)成員的溝通、解決問題能力，而且為結(jié)論分析提供了豐厚的信息數(shù)據(jù)，為后期實(shí)踐展開奠定了深厚基礎(chǔ)。